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潍坊奎文提前试行家用汽车“三包”

2013-09-27 我要评论(0)
随着10月1日的临近,家用汽车“三包”政策将要施行。在潍坊奎文区12315汽车维权指挥中心指导下,9月初,奎文区汽车行业部分经销商提前试行家用汽车“三包”政策,此举在保障消费者权益的同时,也拓展了经销商对家用汽车“三包”政策的适应空间。
编辑:戎欣来源:鸿运娱乐
随着10月1日的临近,家用汽车“三包”政策将要施行。在潍坊奎文区12315汽车维权指挥中心指导下,9月初,奎文区汽车行业部分经销商提前试行家用汽车“三包”政策,此举在保障消费者权益的同时,也拓展了经销商对家用汽车“三包”政策的适应空间。 潍坊奎文提前试行家用汽车“三包” 以往消费者购买汽车时,经销商也有“保养手册”一类的售后服务措施,在家电和手机“三包”早已有法可依的情况下,家用汽车“三包”政策施行前,消费者遇到汽车质量问题时,面临的保障还只是经销商的“自发规定”。 家用汽车“三包”即《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,明确了家用汽车产品修理、更换、退货责任,为家用汽车消费者维护合法权益提供了法律依据。 车主赵先生说:“一个法规的出台,使一件事情找到标准,汽车 三包 政策的施行,消费者和经销商两方都有法可依,也能更好的保障消费者的合法权益。”赵先生认为双方基于公平的原则,处理汽车质量问题,既节约成本,又不用欠人情。 而汽车经销商提供的“保养手册”一类的售后服务,有时会出现模棱两可的情况,消费者认为应当保障的地方,经销商会认这并不是自己的承诺,双方出现“扯皮”的行为,以致对薄法庭。 经销商自己制定的“保养手册”等,没有统一标准,家用汽车“三包”政策对于经销商来说也是有法可依。汽车一旦出现质量问题,是退换还是维修,有了明确的规定。同时,家用汽车“三包”也能推动经销商提高售后服务水平,树立良好的品牌形象。 已经试行家用汽车“三包”的潍坊广潍发达商贸有限公司张伟峰说:“前段时间,一位客户买车后,发现车有问题,认为发动机的故障,经过检修,只是一个电器元件的问题,通过与客户的沟通,进行保修就可以了。” 近年来,潍坊汽车保有量激增,一跃升至全省第一。奎文区汽车销售市场业态集聚,拥有各类汽车经销企业200余家。而相关的各类汽车消费投诉量也呈现较快增长。奎文区12315汽车维权中心成立一年来,平均每个工作日接到一起家用汽车投诉。 今年3月份,奎文区12315汽车维权中心组织了全区家用汽车消费维权座谈会,与汽车经销商对于家用汽车“三包”规定内容进行了讨论,并将广潍集团、东虹工贸等6家汽车经销商作为试点单位,建立了以4S店为主的基层汽车消费维权站,由4S店抽调专门人员负责处理消费者的投诉和建议,9月份维权中心指导帮助广潍集团提前试行家用汽车三包规定。 奎文区提前试行家用汽车“三包”政策,一方面使消费者提前感受到该政策带来的好处,另一方面促使经销商有在政策正式施行之前形成一定的经验。 奎文区12315汽车维权中心李主任说:“下一步维权中心还将加大信息化建设力度,研发网上家用汽车投诉系统,使消费者能够方便快捷的通过网络、微信等方式进行投诉,并对一些典型案例进行曝光,进一步提高工作效率,方便广大消费者对于家用汽车的投诉,推动辖区家用轿车消费维权工作登上新台阶。”  
潍坊奎文提前试行家用汽车“三包” 原文地址:http://news.zgqczj.com/339/38336.html
责任编辑:戎欣
标签:汽车三包
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